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Puede rechazar los productos entregados y pedir devolción de dinero en los siguientes casos:
Para recibir la devolución de dinero, haga las fotos de productos estropeados y envíenoslas mediante el correo electrónico. Al recibir las fotos, pondremos en contacto con Usted.
El medicamento no es un bien de consumo, sino un bien de salud. La Ley 29/2006 en su artículo 2.6 prohíbe la devolución de cualquier medicamento aunque esté cerrado. https://www.aemps.gob.es/industria/distribucion_medicamentos/BPD-UE/preguntas-respuestas/home.htm
La lista de los productos médicos que no se puede devolver incluye: productos para la prevención y el tratamiento de enfermedades en el hogar, incluidos: medicamentos, dispositivos y equipos médicos, productos de higiene bucal, artículos para el cuidado de los niños.
Farmacia online, como garante de la eficacia y la seguridad del medicamento, y para evitar riesgos a otras personas, no puede por tanto aceptar la devolución de un medicamento.
En el artículo 2.6 de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos se prohíbe la dispensación por parte del farmacéutico de cualquier medicamento que haya sido dispensado previamente a otro paciente y haya sido devuelto por este.