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Reembolso y Devolución de Gastos

Puede rechazar los productos entregados y pedir devolción de dinero en los siguientes casos:

  • los productos entregados a usted no coinciden con los ordenados;
  • los productos se dañan debido a una violación de la integridad del paquete;
  • en caso si no ha recibido su pedido.

Para recibir la devolución de dinero, haga las fotos de productos estropeados y envíenoslas mediante el correo electrónico. Al recibir las fotos, pondremos en contacto con Usted.

Devolución de Medicamentos

El medicamento no es un bien de consumo, sino un bien de salud. La Ley 29/2006 en su artículo 2.6 prohíbe la devolución de cualquier medicamento aunque esté cerrado. https://www.aemps.gob.es/industria/distribucion_medicamentos/BPD-UE/preguntas-respuestas/home.htm

La lista de los productos médicos que no se puede devolver incluye: productos para la prevención y el tratamiento de enfermedades en el hogar, incluidos: medicamentos, dispositivos y equipos médicos, productos de higiene bucal, artículos para el cuidado de los niños.

Farmacia online, como garante de la eficacia y la seguridad del medicamento, y para evitar riesgos a otras personas, no puede por tanto aceptar la devolución de un medicamento.

En el artículo 2.6 de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos se prohíbe la dispensación por parte del farmacéutico de cualquier medicamento que haya sido dispensado previamente a otro paciente y haya sido devuelto por este.

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